Полностью снять с себя обязательства поможет только психиатрическая экспертиза, которая докажет, что в момент подписания договора заемщик не контролировал свои действия (например, находился под влиянием аффекта или страдал от обострения психического заболевания). Обращаться к такого рода экспертизе стоит только тогда, когда есть реальный прецедент. Манипуляции и ложь будут вычислены врачами, и помимо того, что долг не уменьшится, репутация человека перед судом будет испорчена. Действия должника при получении письма мирового судьи Судебный приказ выносится по упрощенной процедуре. Полноценного слушания дела и вызова сторон не производится. Согласно ст. 126 Гражданского-процессуального кодекса, судья может издать приказ через 5 дней со дня приема заявления. Важно знать! Приказ можно оспорить в течение 10-ти дней. Иначе документ будет направлен судебным приставам для исполнения.
ИНН 7710140679, КПП 775001001, бланк серия 77 № 010022129. 2) Лицензия на осуществление банковских операций подтверждающая право «Тиньков Кредитные Системы» Банк (ЗАО) вести банковскую деятельность, а также производить кредитование частных лиц в период заключения договора (с 29-12-2010 года). 3) Документы подтверждающие личность представителя и соответствие его подписи на заверенных копиях. Согласно ГПК РФ: Статья 132 ГПК РФ. Документы, прилагаемые к исковому заявлению: «К исковому заявлению прилагаются: -его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; -документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; -доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; -документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;…» Статья 135.
В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
По юридической силе приказ приравнивается к исполнительному листу. Приставы могут арестовать имущество или делать удержания из заработной платы. Необходимые действия при получении приказа:
В случае спора с Тинькофф возражения подаются мировому судье, который вынес приказ.
Внимание
Если суд находится в другом городе, возражения можно направить почтой. Посмотреть адреса можно с помощью сервиса ГАС «Правосудие». Как клиенту подать иск? Если спорное дело не получается мирно решить, необходимо подготовить иск.
Иск можно подать лично специалистам канцелярии суда или направить заказным письмом с уведомлением.
В иске следует изложить предмет претензии, например, написать о том, что банк нарушил условия договора и требует выплаты большей суммы, чем положено. Отзывы тех, кто судился с Тиньковым Судя по отзывам, исход дела зависит и от поведения человека, и от размера задолженности. Марина, г. Тверь. Оформляла карту Tinkoff Platinum с лимитом в 123 000 рублей.
Обналичилась случайно и из грейс-периода вылетела, начали капать проценты. А я не знала об этом, и просто продолжала пользоваться кредиткой. В итоге, там оказалось, что нужно оплачивать больше 15 000 рублей, а я не рассчитывала на такой долг.
Начали звонить коллекторы, грозиться судом, я обратилась к юристу, так как вообще хотела избавиться от этой карточки… По решению суда пришлось оплатить около 25 000 рублей, но договор смогла расторгнуть. На юриста потратила меньше 10 000 рублей за все время. Михаил, г. Москва.
Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен. Следующая сложность – подача самого заявления. Сделать это можно всего тремя способами: лично, с помощью представителя, имеющего доверенность, или по почте. Последний способ не рекомендуется, так как письмо может затеряться или не дойти вовремя.
Инфо
Для надежности используйте заказные письма с уведомлениями. Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка.
Потом один раз вообще не смогла заплатить, в итоге по решению суда возвращала банку 370 0000 р., и это при том, что лимит у меня был по Tinkoff Platinum даже не максимальный, а всего 200 000 р. Мне кажется, что если подсчитать все переплаты по каждой просрочке, я эту сумму банку уже 4 раза отдала. Амиран, 41 год. Брал у Тинькофф на дебетовую карту займ наличными, прекрасно вернул. Предложили мне 199 000 по Тинькофф Платинум, черт дернул связаться. Там просто бешеные какие-то проценты, и расчет совершенно непонятный. На работе зарплата упала, а долг только растет. Через месяц просрочки стали грозиться судом, ну у меня брат-юрист, он взял на себя переговоры, документы все собрали.
Сошлись на реструктуризации. Мне примерно 50 000 рублей срезали по процентам.
Основания для жалобы Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
Как составить иск? Перейдем к самому обращению в суд.
Судебные акты по таким делам, за редким исключением, удовлетворяют исковые требования к должникам. Рассмотрим несколько примеров.
Решением суда Волгоградской области от 06.02.2013 требования удовлетворены.
Решением от 11.02.2014 требования банка удовлетворены.
Чтобы избежать суда Предоставьте в банк письменное заявление с указанием причины невозможности оплатить кредит. Здесь же изложите просьбу реструктуризировать ваш долг, увеличив срок погашения, и уменьшив ежемесячные платежи. Если срок оплаты истёк, попросите банк остановить начисление штрафных санкций.
При этом подчеркните готовность оплатить основной долг. Как правило, сторонам удаётся договориться. Банк предпочитает сотрудничать с неполным плательщиком, чем обременять себя полным неплательщиком. Модель поведения потенциального ответчика Если банк подал исковое заявление в суд, обязательно примите участие в процессе рассмотрения спора. Неявка ответчика отрицательно сказывается на его позиции в конфликте, характеристике, и, в конечном счете, влияет на решение по делу.
Именем Российской Федерации
17 июня 2015 года Свердловский районный суд г. Иркутска в составе: председательствующего судьи Белик С.О. при секретаре судебного заседания Сасине В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2563/15 по иску Закрытого акционерного общества «Тинькофф Кредитные Системы» Банк к Ильиной Н.А. о взыскании задолженности по договору кредитной карты, судебных расходов,
по встречному иску Ильиной Н.А. к Закрытому акционерному обществу «Тинькофф Кредитные Системы» Банк о признании недействительными условия договора о выпуске и обслуживании кредитной карты в части подключения к программе страхования, о применении последствий недействительности сделки путём уменьшении суммы задолженности и уменьшении размера штрафных санкций,
УСТАНОВИЛ:
В производстве Свердловского районного суда г. Иркутска находится гражданское дело по иску ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (далее также Банк) к Ильиной Н.А. о взыскании задолженности по договору кредитной карты на общую сумму.... рублей, судебных расходов на сумму.... рублей. В обоснование иска указано, что между Банком и ответчиком был заключён договор кредитной карты с первоначальным лимитом задолженности.... рублей. Составными частями договора являются Заявление-Анкета, подписанная ответчиком, Тарифы по тарифному плану, указанному в Заявлении-Анкете, Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка и условия комплексного банковского обслуживания в ТКС Банк. Договор заключается путём акцепта Банном оферты, содержащейся в Заявлении-анкете. Моментом заключения договора считается момент активации кредитной карты. Банк надлежащим образом исполнил все обязательства, предусмотренные законом и договором. Банком ежемесячно направлялись клиенту счета-выписки, содержащие информацию об операциях, совершённых по кредитной карте, о комиссиях, платах, штрафах, лимите задолженности, а также о сумме минимального платежа и сроках его внесения. Ответчиком были неоднократно допущены просрочки по оплате минимального платежа, чем нарушались условия договора (п. . Общих условий (п. . Общих условий УКБО)). В связи с систематическим нарушением заёмщиком своих обязательств, Банк расторг договор, выставив клиенту окончательный счёт. Указанная в счёте сумма должна была быть оплачена в течение.... дней после формирования заключительного счёта, но и эту обязанность ответчик не выполнила. На момент составления иска задолженность ответчика перед Банком составляет.... рублей, из которых: .... рубля – сумма основного долга; .... рублей – просроченные проценты; .... рубля – штрафные проценты; .... рублей – плата за обслуживание кредитной карты. Указанную сумму, а также уплаченную при подаче иска госпошлину в размере.... рублей, Банк просит взыскать с ответчика.
Возражая против иска, ответчик Ильина Н.А. подала встречный иск к ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк о признании недействительным условие договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, об уменьшении суммы задолженности и уменьшении размера штрафных санкций. В обоснование встречного иска указано следующее. Она действительно заключила с Банком договор кредитной карты, которую активировала года. Из полученных документов она полагала, что процентная ставка составляет....%, поэтому ежемесячно перечисляла по.... рублей. В дальнейшем она узнала, что процентная ставка превышает....%. Кроме того, полагает, что её незаконно подключили к программе страхования, при том, что она не давала на это согласия. Подключив её к программе страхования, Банк такой услуги ей не оказывал, но плату за эту слугу получал систематически. Считает, что условия договора о подключении к Программе страхования ей навязана, в этом пункте договор не соответствует закону, является ничтожным. Сумма.... рублей, уплаченная по недействительному условию договора, является незаконно взысканной и подлежит перерасчёту. Объем штрафных санкций в размере.... рубля считает завышенным и считает, что он должен быть уменьшен до.... рублей в соответствии со ст. . Кроме того, Банком дважды взыскана сумма штрафа.... рублей за 3-й неоплаченный платёж. Таким образом, полагает, что сумма общего долга должна быть снижена с.... рублей до.... рублей. В связи с чем просит: признать недействительным условие договора о выпуске кредитной карты в части взыскания оплаты за участи в программе страховой защиты держателей банковских карт; снизить размер общего долга с.... рублей до.... рублей применив перерасчёт с учётом незаконно взысканных Банком с неё денежных сумм; уменьшить штрафные санкции в соответствии со ст. .
Истец ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк своего представителя в судебное заседание не направил, просив о рассмотрении дела без участия представителя Банка. В письменном возражении на встречный иск указано следующее. Заключённый между сторонами договор кредитной линии относится к смешанным договорам и не является просто кредитным договором. Кредитная карта была передана клиенту не активированной и ответчик имела возможность ещё раз ознакомится с условиями выпуска и обслуживания кредитных карт. В заявлении-анкете Ильина Н.А. подписалась под тем, что ознакомлена с действующими Общими условиями и Тарифами, понимает их и обязуется соблюдать. А также подписалась подо тем, что согласна на заключение договора на выпуск и обслуживание кредитных карт в соответствии с Общими условиями, тарифным планом и заявлением-анкетой. В том числе ответчик была ознакомлена с условиям Программы страхования держателей кредитных карт, что также подтвердила своей подписью в заявлении-анкете. Банком в счетах-выписках, направляемых ответчику, указывалась плата за участие в Программе страховой защиты и подключении к СМС-Банку. Ответчик не возражала против этого условия и не просила отключить её от услуг СМС-Банка, а также не обращалась к Банку с заявлением об исключении её из программы страхования. С данным требованием обратилась в суд только после обращения Банка к ней с иском о взыскании задолженности. Банк просит применить срок исковой давности к требованиям истца о признании недействительными условия договора в части подключения к программе страхования. А также просит отказать в требовании о применении последствий недействительности сделки путём уменьшении суммы задолженности и уменьшении размера штрафных санкций.
В судебном заседании ответчик Ильина Н.А. против иска ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк возражала, свой встречный иск поддерживала по основаниям, указанным в нём. Дополнительно пояснила, что не согласна с размером взысканного штрафа в размере.... рублей, поскольку этот штраф Банком заявлен дважды за период с по и с геометрической прогрессией, в то время как он в договоре указан в размере....% от суммы долга, которая самим же Банком указана как.... рубль. Также возражала против взыскания суммы.... рублей - оплаты за обслуживание кредитной карты, так как эта сумма была уплачена ею вперёд на, а в года её карта была заблокирована, то есть пользоваться ею она не могла. Соответственно, во взыскании этих суммы просила отказать.
Выслушав ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк и об отказе в удовлетворении встречного иска Ильиной Н.А. К данному выводу суд пришёл по следующим основаниям.
Из представленных суду доказательств видно, что начало течения срока исковой давности в данном случае определяется моментом активации карты - . Срок для обращения в суд за защитой нарушенного права о признании условий кредитного договора ничтожными истек года. Исковое заявление подано истцом в суд в года, то есть по истечении срока исковой давности.
Согласно Гражданскому кодексу РФ исковая давность устанавливает временные границы для судебной защиты нарушенного права лица по его иску и составляет три года (статьи 195 и 196); течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права; изъятия из этого правила устанавливаются данным Кодексом и иными законами (пункт 1 статьи 200).
В порядке исключения из общего правила применительно к требованиям, связанным с недействительностью ничтожных сделок, законодателем в пункте 1 ст. предусмотрена специальная норма, в соответствии с которой, течение указанного срока по данным требованиям определяется не субъективным фактором - осведомленностью заинтересованного лица о нарушении его прав, - а объективными обстоятельствами, характеризующими начало исполнения сделки. Такое правовое регулирование обусловлено характером соответствующих сделок как ничтожных, которые недействительны с момента совершения независимо от признания их таковыми судом (пункт 1 ст. ), а значит, не имеют юридической силы, не создают каких-либо прав и обязанностей как для сторон по сделке, так и для третьих лиц.
Следовательно, поскольку право на предъявление иска в данном случае связано с наступлением последствий исполнения ничтожной сделки и имеет своей целью их устранение, именно момент начала исполнения такой сделки, когда возникает производный от неё тот или иной неправовой результат, в действующем гражданском законодательстве избран в качестве определяющего для исчисления давностного срока.
Учитывая, что истцом по встречному иску пропущен срок исковой давности о признании условий договора недействительными, суд приходит к выводу в этом требовании Ильиной Н.А. о признании сделки недействительной в части и о применении последствий недействительности сделки в виде зачёта уплаченных по ничтожному условию договора денежных сумм (проведении перерасчёта) следует отказать.
Обсуждая требование ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» банк о взыскании штрафных санкций и комиссий, суд приходит к следующему выводу.
Истец просит взыскать с Ильиной Н.А. сумму штрафных процентов в размере.... рублей за неуплаченные в срок суммы в погашение задолженности по кредитной карте и.... рублей в счёт оплаты за обслуживание кредитной карты.
Сумма штрафных санкций, согласно Тарифам по кредитным картам ТКС Банка (приложение к Приказу от года) складывается из: .... рублей – штраф за неуплату минимального платежа первый раз подряд; ....% от суммы долга + .... рублей – за второй раз подряд; ....% от суммы долга + .... рублей - за третий и более раз подряд.
С учётом задолженности Ильиной Н.А. перед банком, сумма штрафных санкций должна составлять: .... (.... х1% + ....) + 3 .... (.... х2% + ....) = .... рубля.... копейки.
Соответственно, во взыскании этой суммы штрафных санкций в размере.... рублей истцу следует отказать.
Также не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании суммы.... рублей - оплаты за обслуживание кредитной карты за, так как эта сумма была уплачена Ильиной Н.А. вперёд на, а в года её карта была заблокирована, то есть пользоваться ею она не могла.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк к Ильиной Н.А. о взыскании задолженности по договору кредитной карты от подлежат удовлетворению частично в размере.... рубля.... копеек, из которых: .... рубль.... копейки – сумма основного долга, .... рублей.... копеек – проценты, .... рубля.... копейки – штрафные санкции. В исковом требовании о взыскании суммы.... рублей (.... рублей + .... рублей) следует отказать.
Каких-либо иных доказательств, опровергающих выводы суда, сторонами и их представителями, в силу требований ст.ст. , суду не представлено.
РЕШИЛ:
Исковые требования Закрытого акционерного общества «Тинькофф Кредитные Системы» банк удовлетворить частично.
Взыскать с Ильиной Н.А. в пользу Закрытого акционерного общества «Тинькофф Кредитные Системы» Банк задолженность по договору кредитной карты от на общую сумму.... рубля.... копеек, из которых: .... рубль.... копейки – сумма основного долга, .... рублей.... копеек – проценты, .... рубля.... копейки – штрафные санкции; судебные расходы на сумму.... рублей.... копейки. Всего взыскать.... рубль.... копейку.
В остальной части исковых требований и ходатайстве о взыскании судебных расходов - отказать.
В удовлетворении встречного иска Ильиной Н.А. Закрытого акционерного общества «Тинькофф Кредитные Системы» Банк о признании недействительными условия договора о выпуске и обслуживании кредитной карты в части подключения к программе страхования, о применении последствий недействительности сделки путём уменьшении суммы задолженности и уменьшении размера штрафных санкций - отказать.
Судебная практика по применению норм ст. 819, 820, 821, 822, 823 ГК РФ
Судебная практика по применению нормы ст. 333 ГК РФ
Судебная практика по применению норм ст. 934, 935, 937 ГК РФ
Что может согреть в субботний вечер кроме горячительных напитков?
Хорошая история торжества добра над злом.
Чуть ниже история проигранного суда банком Тинькофф, решение которого вступило в силу 15.12.2015, т.е. апелляций уже не будет.
Речь не о нашумевшей истории со вкладчиками, а об отключении дистанционного банковского обслуживания…
Год назад тогда еще Тинькофф Кредитные Системы подложили мне свинью под ёлку аккурат 31 декабря: заблочили дебетовую карту мою, жены, двух братьев.
Заблокировали дистанционное банковское обслуживание (интернет-банк). Зависло, как читаю в тогдашней , 400к.
Банк предложил (уху ел?) лететь в Москву (из Красноярска!) и получать кэш в единственном офисе по всей России.
Деньги я все-таки вывел после жалоб бесплатным межбанком по письменному заявлению, но банк, во-первых, строго запретил обращаться по каким-либо вопросам на горячую линию, мол, все вопросы решаются только через личное посещение офиса банка, а, во-вторых, руки СБ дотянулись до Кукурузы с кредитным лимитом от ТКС, до карты Яндекс-деньги (эмитент – ТКС), даже до электронного кошелька “Тинькофф Мобильный кошелек”.
согласно решению суда Тинькофф банк обязан внести изменения в Условия комплексного обслуживания. По настоящее время банк не исполнил решения суда, не подключил интернет банк, ограничив мне дистанционное обслуживание.
Он не внес изменения в УКБО, незаконные пункты УКБО продолжают действовать. При таких обстоятельствах решение суда будет направлено судебным приставам исполнителям для принудительного исполнения.
Из существенных комментариев с banki.ru:
На подачу заявления в апелляционном порядке – месяц, со дня изготовления решения в итоговом виде (+ 5 дней). Месяц давно прошёл. Так что хотелки банки на его апелляционное обжалование всего лишь хотелки.
Раз заочное решение не отменено, значит суд счёл смешными аргументы банка об его отмене. […]
Cрок на апелляцию банк пропустил – он был 18.08+7 дней + 1 месяц – т.е. подать апелляцию на решение банк мог не позднее 25 го сентября 2015 года.
И восстановить пропущенный срок банк не сможет точно, т.е. решение он получил и его видел, что подтверждается также подачей заявления о его отмене. […]При этом договор банка считается ничтожным, т.к. в суде доказано что он не соответствует ни ЗоЗПП ни законодательству РФ =) А своим поведением (относительно неисполнения решения суда) банк сам себя позорит =)
Вашему вниманию ниже предлагается текст судебного решения (без одной страницы). три фото.
Дзержинский районный суд г. Перми в составе: председательствующего судьи Мелединой М.А., при секретаре Бурдиной Е.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горностаева Сергея Викторовича к АО Тинькофф Банк о защите прав потребителей,
установил:
Истец обратился в суд с иском о признании действий АО Тинькофф Банк по ограничению дистанционного обслуживания, отключения интернет-банка незаконными и нарушающими права потребителя финансовых услуг, обязании ответчика подключить услугу интернет-банк, признании незаконными и нарушающими права потребителя финансовых услуг п. 4.5, 4.6, 4.7 Условий комплексного банковского обслуживания АО Тинькофф Банк.
Заявленные требования мотивированы тем, что 13.04.2015 года между истцом и АОТинькофф Банк заключен универсальный договор, составными частями которого являются: заявление-анкета, условия банковского обслуживания, тарифы.
В рамках универсального договора заключен договор № 5009368753 расчетной дебетовой карты, открыт счет карты № 40817810100000645913, по состоянию на 14.04.2015 года сумма денежных средств на счете карты составляет 43 379,95 рублей. 14.04.2015 года в одностороннем порядке АО Тинькофф Банком приостановлено дистанционное обслуживание по публичному универсальному договору, отключен интернет-банк, ограничены услуги электронных платежей в интернет-банке, ограничено получение информации, подача распоряжений, открытие вкладов по универсальному договору в интернет-банке.
Ответчиком предложено истцу подавать распоряжения по счету карты, по договору вклада, универсальному договору с визитом в офис банка в г. Москва. Банк мотивировал данные действия тем, что истец крайне низко оценивает качество предоставляемых услуг банком, оставляя отзывы на сайте банка, заказывая справки, подтверждающие заключение договоров банком по каждому договору.
Данные действия АО Тинькофф Банк незаконны, нарушают права потребителя финансовых услуг по публичному договору. Банк имеет единственный офис банка в г. Москве, всю банковскую деятельность осуществляет дистанционно, через интернет, в г. Пермь офисов банк не имеет. Кроме того, истец полагает, что положения п. 4.5, 4.6, 4.7 Условий комплексного банковского обслуживания АО Тинькофф Банк нарушают права потребителя, противоречат действующему законодательству.
В судебное заседание истец не явился, представил заявление с просьбой рассмотреть дело без своего участия, на исковых требованиях настаивает.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дате судебного заседания надлежащим образом, что подтверждается сведениями о вручении почтового отправления, возражений относительно заявленных требований не представил, отложить дело слушанием не просил.
Таким образом, суд признает причину неявки ответчика неуважительной, и считает возможным рассмотреть дело при данной явке, в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства.
Согласно ч. 1 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Из анализа правовых норм следует, что Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные федеральные законы не предусматривают право банка на одностороннее изменение условий договора, заключенного с гражданами – потребителями.
Положения п. 4.5 условий комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) фактически предоставляют банку право в одностороннем порядке изменить условия договора, тем самым банк лишает возможности потребителя получить информацию об услуге в порядке, предусмотренным ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, включение банком в договор условия о возможности одностороннего изменения в договор противоречит нормам гражданского законодательства, ущемляет установленные законом права потребителя.
Согласно п. 4.6 условий клиент соглашается, что банк не несет ответственности за сбои и отказы в дистанционном обслуживании, связанные с нарушениями в работе оборудования связи и/или сетей связи, и возникшие в этой связи убытки.
Данный пункт противоречит ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Включая в условия комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) данный пункт, банк отказывается от исполнения надлежащим образом обязательств по договору, что также ущемляет установленные законом права потребителя.
Пунктом 4.7 условий предусмотрено, что банк вправе отказать клиенту в приеме через дистанционное обслуживание распоряжений на проведение операций по картсчету или счету вклада. В таких случаях банк принимает только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
В соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
Согласно правилам статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
Статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
На основании изложенного, положения п. 4.7 условий комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) противоречат нормам действующего законодательства, так как отказ клиенту в приеме через дистанционное обслуживание распоряжений на проведение операций по картсчету или счету вклада является ограничением прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, что не допускается в силу ст. 858 ГК РФ.
Таким образом, истец в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представил достаточные доказательства в подтверждение заявленных требований, в связи с чем, требования Горностаева С.В. признании незаконными и нарушающими права потребителя финансовых услуг п. 4.5, 4.6, 4.7 Условий комплексного банковского обслуживания АО Тинькофф Банк являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
В связи с тем, что п. 4.5, 4.6, 4.7 Условий комплексного банковского обслуживания АО Тинькофф Банк противоречат действующему законодательству и признаны судом недействительными, требования истца о признании действий АО Тинькофф Банк по ограничению дистанционного обслуживания, отключения интернет-банка незаконным и наущающими права потребителя финансовых услуг, а также обязании АО Тинькофф Банк подключить услугу интернет-банка подлежат удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при предъявлении настоящего иска, в размере 300 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
Исковые требования Горностаева Сергея Викторовича удовлетворить .
Признать незаконными и нарушающими права потребителя
финансовых услуг п. 4.5, 4.6, 4.7 условий комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО).
Признать действия «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) по ограничению дистанционного обслуживания, отключения интернет-банка в отношении Горностаева Сергея Викторовича незаконными и наущающими права потребителя финансовых услуг.
Обязать «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) подключить услугу интернет- банка в отношении Горностаева Сергея Викторовича.
Взыскать с «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья – М.А.Меледина
“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.
Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.
Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:
Помните, что эти особенности “Тинькофф банка” никак не влияют на законы и принципы, по которым он должен работать. Так что сам судебный процесс практически не изменится. Так что не бойтесь столкнуться с какими – то значительными трудностями.
Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
Перейдем к самому . Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей :
Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:
Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.
Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.
Следующая сложность – подача самого заявления. Сделать это можно всего тремя способами: лично, с помощью представителя, имеющего доверенность, или по почте. Последний способ не рекомендуется, так как письмо может затеряться или не дойти вовремя. Для надежности используйте заказные письма с уведомлениями.
Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.
По делу № 2-831/2015
Принято Горьковским районным судом (Омская область)
